Справка Gladask

С чего начать: первые шаги, основные настройки и запуск под ключ.

• Что такое Gladask
• Первые шаги в Gladask
• Основные настройки воркспейса

Окно поддержки на вашем сайте: внешний вид, имя ассистента и данные пользователя.

• Как установить виджет на сайт
• Внешний вид виджета
• Имя и подпись ассистента в виджете

Как читать обращения, отвечать клиентам и работать с черновиками ассистента.

• Инбокс: фильтры, статусы и приоритеты
• Ответы, заметки и готовые ответы
• Черновики ассистента и согласование ответов

Что ассистент делает сам, когда передаёт обращение человеку и как его настроить.

• Как ассистент отвечает и проверяет ответы
• Уровни автономности ассистента
• Рабочие часы ассистента

Статьи, разделы, проверка, импорт с сайта и портал справки для клиентов.

• База знаний и портал справки
• Как писать статью и что видит клиент
• Разделы базы знаний

Центр поддержки внутри приложения, подпись пользователей, вебхуки и ключи API.

• Тикеты внутри вашего продукта
• Центр поддержки внутри вашего продукта
• Подписанные данные контакта

Доска идей клиентов и записи о выпущенных изменениях.

• Доска идей и голосование
• Ченжлог: записи о выпущенном

Участники и роли, тариф, брендинг, домены, приватность и двухфакторный вход.

• Тарифы и лимиты
• Участники и роли
• Пробный период, тариф и оплата