Приватность и данные контактов
Сроки хранения обращений и работы ИИ, а также выгрузка и удаление данных контакта по запросу.
Обновлено 18 октября 2026 1 мин чтения
Раздел Настройки → Приватность доступен администратору. Он описывает, куда уходят данные, и содержит инструменты для запросов контактов.
Город посетителя определяется по IP-адресу по открытой базе IP Geolocation by DB-IP.
Чтобы выгрузить или удалить данные контакта, найдите его по почте, внешнему ID или имени. Выгрузка отдаёт все его данные. Удаление убирает контакт, все его обращения и вложения без возможности восстановления.
Сроки хранения обращений и трасс ИИ задаются в Настройки → Основные.
Статья помогла?
Спасибо за оценку!