Рабочие часы ассистента

В Настройки → Ассистент в блоке «Рабочие часы ассистента» выбирается, когда он отвечает:

• Круглосуточно.
• В рабочие часы команды. Часы берутся из основных настроек. Если они не заданы, ассистент работает круглосуточно.
• По своему расписанию. Выбираются дни недели и время «с» и «до».

Вне этих часов можно выбрать одно из трёх поведений:

• Отвечать, но не сразу. Ассистент подходит к чату через случайную паузу (по умолчанию 5–20 минут, настраивается) и отвечает.
• Ответить в начале рабочего дня. Сообщения остаются непрочитанными до начала рабочего дня, ассистент отвечает в первые 15 минут.
• Не отвечать, оставить операторам. Обращение ждёт оператора или следующего сообщения в рабочие часы.