Уведомления операторам
Где приходят сообщения о новых обращениях и передачах: в инбоксе, на почту, в Telegram или push в браузере.
Обновлено 18 октября 2026 1 мин чтения
Уведомления о передаче обращения и о новых обращениях каждый оператор настраивает в своём профиле. Доступные каналы: в инбоксе, на почту и, если они подключены, в Telegram и web push в браузере.
- В инбоксе. Всплывающее уведомление в интерфейсе.
- На почту.
- В Telegram. В профиле нажмите «Подключить Telegram», затем «Открыть бота и нажать «Старт»». Ответ реплаем на уведомление уходит контакту.
- Web push в браузере. Включается отдельно для каждого браузера кнопкой «Разрешить push в этом браузере».
Telegram-бот общий, но подключает его каждый участник отдельно.
Статья помогла?
Спасибо за оценку!